자기이해
내 자아상태와 스트레스 반응을 살펴보고 반복되는 관계 패턴을 알아차립니다.
TRANSACTIONAL ANALYSIS · COMMUNICATION
울산 교류분석·조직소통 강사 박정선
관계의 패턴을 이해하고
대화를 바꾸는 교육
울산·부산·경남 기업과 공공기관의 실제 관계 고민을 교류분석(TA)으로 이해하고, 갈등을 낮추는 대화와 협업 방법을 직접 연습합니다.
사람을 탓하기보다,
패턴을 이해합니다.
패턴을 이해합니다.
참거나 이기는 대화가 아니라 서로의 반응을 알아차리고 필요한 말을 건강하게 전하는 방법을 배웁니다.
울산 · 부산 · 경남 · 전국 출강WHO IT IS FOR
이런 조직에
추천합니다
- 전 직원세대와 직급 차이로 소통이 자주 어긋나는 조직
- 관리자피드백·면담·갈등 조정 대화가 어려운 리더
- 협업팀의견 차이를 안전하게 나누고 협업 기준을 만들고 싶은 팀
- 고객 접점민원과 감정노동 상황에서 건강하게 대응해야 하는 실무자
WHAT CHANGES
좋은 소통은 성격이 아니라,
이해하고 연습하는 기술
상대이해
사람마다 다른 표현과 반응의 이유를 이해해 불필요한 오해와 감정 소모를 줄입니다.
대화 기술
사실·감정·요구를 구분해 관계를 해치지 않으면서 필요한 말을 전합니다.
협업 문화
피드백과 갈등을 회피하지 않고 해결 가능한 대화로 전환하는 기준을 만듭니다.
CURRICULUM
조직의 실제 고민을
대화 연습으로 연결합니다
대상, 직급, 교육 시간과 조직의 고민에 맞춰 진단·이론·사례·실습의 비율을 조정합니다.
나와 관계의 패턴 발견
- 교류분석(TA)의 자아상태 이해
- 나의 말과 행동 경향 점검
- 스트레스 상황의 자동 반응 알아차리기
갈등이 반복되는 이유
- 엇갈리는 대화와 숨은 메시지
- 인정 욕구와 스트로크
- 세대·직급·역할 차이에서 생기는 오해
갈등을 낮추는 대화
- 감정과 사실을 구분하는 질문
- 공격·회피 대신 분명하게 표현하기
- 상대의 방어를 낮추는 피드백
우리 조직에 적용
- 실제 사례 토의와 역할 연습
- 관리자·구성원별 대화 시나리오
- 현장에서 실천할 한 가지 행동 정하기
PROGRAM OPTIONS
현장에 맞춰 선택하는
대표 소통교육 과정
교류분석, 갈등관리, 세대소통, 리더십과 고객응대를 단독 또는 연계 과정으로 구성합니다.
전 직원·조직 구성원
교류분석으로 배우는 조직소통
자아상태와 교류패턴을 쉽고 재미있게 이해하고 동료와의 대화에 적용합니다.
자아상태교류패턴스트로크
신입사원·중간관리자·리더
세대·직급 간 소통
세대와 역할의 차이를 갈등의 원인이 아닌 협업의 자원으로 바꾸는 대화를 연습합니다.
세대소통상호이해협업
조직 구성원·민원 담당자
갈등관리와 감정코칭
감정에 휩쓸리지 않고 갈등의 핵심을 파악해 해결 가능한 대화로 전환합니다.
갈등관리감정조절대화 실습
팀장·관리자·리더
리더의 피드백 대화
지시와 평가를 넘어 구성원의 참여와 책임을 이끄는 질문과 피드백을 익힙니다.
리더십피드백코칭 대화
부서·프로젝트팀
협업을 만드는 팀 소통
팀의 소통 방식을 진단하고 안전하게 의견을 나누는 회의와 협업 규칙을 만듭니다.
심리적 안전감팀빌딩퍼실리테이션
고객 접점·공공서비스 담당자
고객·민원 갈등 커뮤니케이션
상대의 감정을 인정하면서도 기준과 한계를 분명히 전달하는 응대 대화를 훈련합니다.
고객응대민원 갈등자기보호
EDUCATION EXPERIENCE
조직소통 관련 출강 기관
POSCO 광양HD현대일렉트릭HJ중공업경남경찰청한국수력원자력한국환경공단부산교통공사울산문화관광재단부산인재개발원울산대학교
전체 출강 이력 보기 ↗FIELD CASES
현장의 관계 고민을 담은
조직소통 교육
기업과 공공기관의 업무 환경, 구성원과 교육 목적에 맞춰 사례와 활동을 설계했습니다.
기업교육 · 조직 구성원
관계와 협업을 바꾸는 조직소통
POSCO 광양조직에서 반복되는 대화 패턴을 돌아보고 서로 다른 관점을 협업으로 연결하는 참여형 교육을 진행했습니다.
블로그에서 강의 기록 보기 ↗공공기관 · 조직 커뮤니케이션
현장 구성원을 위한 소통과 관계 이해
경남경찰청업무 특성과 실제 관계 사례를 바탕으로 감정 소모를 줄이고 필요한 말을 분명히 전하는 방법을 다뤘습니다.
블로그에서 강의 기록 보기 ↗공기업 · 세대소통
차이를 협업으로 바꾸는 세대소통
부산교통공사세대에 대한 고정관념을 낮추고 직급과 경험이 다른 구성원이 함께 일하기 위한 대화 기준을 만들었습니다.
블로그에서 강의 기록 보기 ↗INSTRUCTOR
박정선 강사
톤앤팀 대표 · 갈등조정상담사 · 퍼실리테이터
“갈등이 없는 조직보다, 갈등을 안전하게 다룰 수 있는 조직이 더 건강합니다.”강사 소개 자세히 보기 ↗
FAQ
자주 묻는 질문
교류분석을 처음 접하는 사람도 이해할 수 있나요?＋
가능합니다. 어려운 이론보다 일상과 직장의 대화 사례를 중심으로 설명하고, 짧은 진단과 활동으로 자기 경험에 연결합니다.
관리자와 구성원 교육을 다르게 구성할 수 있나요?＋
가능합니다. 관리자는 피드백·면담·갈등 조정, 구성원은 자기표현·관계 이해·협업 대화를 중심으로 사례와 실습을 조정합니다.
우리 조직의 실제 갈등 사례를 활용할 수 있나요?＋
사전 인터뷰나 익명 설문으로 사례를 확인한 뒤 특정 개인을 지목하지 않는 방식으로 교육에 반영할 수 있습니다.
강의 시간은 어느 정도가 적당한가요?＋
개념 중심 특강은 2시간, 진단과 대화 실습을 포함한 과정은 3~6시간을 권장하며 워크숍 형태로 확대할 수도 있습니다.
CUSTOM EDUCATION
우리 조직에 필요한
대화를 함께 설계해보세요.
대상, 인원, 교육 시간과 현재의 고민을 알려주시면 현장에 맞는 프로그램을 제안합니다.